Tartalom
- Mit lehet futtatni a diagnosztikával?
- A garancia állapotának ellenőrzése
- 1. lépés: Töltse le a diagnosztikai szoftvert
- 2. lépés: Futtassa a telepítőt
- 3. lépés: Hozzon létre egy indítható USB-meghajtót
- 4. lépés: A diagnosztika futtatása
- A tesztek kitöltése
Sam hálózati elemzőként dolgozik egy algoritmikus kereskedő cégnél. Informatikai alapképzését az UMKC-n szerezte.
Ha gyanítja, hogy a Dell számítógépén hardverprobléma van, érdemes a Dell diagnosztikai segédprogramját futtatni a problémák keresése érdekében. A diagnosztika futtatása gyorsan jó ötletet nyújt Önnek, ha számítógépén hardverhiba történt. Az eredményekkel felfegyverkezve meghatározhatja, hogyan folytassa a javítást, vagy folytassa a szoftver hibaelhárításával.
Gyakran a Dell technikai támogatásának hívásakor a diagnosztika futtatását kérik. Tehát a tesztek futtatása a hívás előtt sok időt takaríthat meg telefonon.
A Dell rendszer első vásárlásakor valószínűleg tartalmazott egy CD-t a diagnosztikai programmal. Valószínűleg arra gondolsz: "Ki őrzi eredeti CD-jét?" Nos, ha elveszítette vagy lerakta a lemezt, akkor nincs szerencséje.
Ebben a cikkben bemutatom, hogyan lehet létrehozni egy indítható USB-meghajtót, amely tartalmazza a diagnosztikai segédprogramot.
Mit lehet futtatni a diagnosztikával?
A Dell diagnosztika alkalmazható asztali számítógépeken, laptopokon vagy szervereken. Noha a diagnosztikai csomag a számítógépek sorozatára jellemző - például a kiszolgálócsomag nem lesz képes futtatni teszteket egy laptopon.
A segédprogram teszteli a főbb rendszerelemeket, például:
- Merevlemez
- processzor
- memória
- Alaplap
- Videórendszer
- Billentyűzet
A garancia állapotának ellenőrzése
Ha ellenőriznie kell a Dell számítógépének garanciális állapotát, akkor ezt a támogatási webhelyen teheti meg. Csak kattintson a bal oldalon található "Garancia és szerződések" linkre.
1. lépés: Töltse le a diagnosztikai szoftvert
Először le kell töltenie a Dell diagnosztikai szoftvercsomagot. A szoftvert a Dell webhelyéről töltheti le, ha ellátogat a támogatási webhelyre, és rákattint az "Illesztőprogramok és letöltések" elemre. A következő oldalon kattintson az "Írjon be egy címkét" elemre, írja be a szolgáltatási címkét, majd kattintson a "Keresés" gombra.
Görgessen lefelé és bontsa ki a diagnosztikai részt. A letölthető fájl a 32 bites diagnosztikai segédprogram. Az alábbi képernyőképen az a fájl található, amely mellett a piros nyíl látható. Ne tévessze össze a többi hasonló kinézetű letöltési linkkel.
2. lépés: Futtassa a telepítőt
Miután a fájl letöltését befejezte, futtassa a fájlt a telepítés megkezdéséhez. Az első megnyíló párbeszédpanelen kattintson a "Folytatás" gombra.
Ezután megkérdezi, hová kívánja kibontani a fájlokat - az alapértelmezett hely rendben van. A fájlok kibontása után a diagnosztikai segédprogram automatikusan elindul, így nem kell emlékeznie a kibontás helyére.
Szinte bármely USB flash meghajtóra telepítheti a diagnosztikát, mivel 10 MB-nál kevesebb helyet igényel. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e fájlok az USB-meghajtón, mert a Dell segédprogram formázza a flash meghajtót. Csatlakoztassa a flash meghajtót a számítógépéhez, majd kattintson az "Install to USB Flash Drive" gombra. Ismét győződjön meg arról, hogy a megfelelő meghajtót választotta, mert az törlődik! A folyamat kevesebb, mint 30 másodpercig tart. Ha nincs tartalék flash meghajtója, a segédprogram indítható CD-t is létrehozhat. A diagnosztika futtatásához csatlakoztassa a létrehozott flash meghajtót a problémákat keresni kívánt számítógéphez. Indítsa újra a számítógépet, és a számítógép indulásakor tartsa lenyomva az F12 billentyűt. Ezzel betöltődik a rendszerindító menü a Dell számítógépéhez. A rendszerindítási menü listájából válassza az "USB Storage" lehetőséget, majd nyomja meg az "Enter" gombot. Amikor a segédprogram betöltődni kezd, megjelenik az ügyféldiagnosztika menü. Válassza a második lehetőséget a grafikus alapú diagnosztika betöltéséhez. A harmadik lehetőség lehetővé teszi a tesztek folyamatos hurok módban történő futtatását. Ez hasznos lehet, ha időszakos problémát próbál megismételni. Ha csak memóriateszteket akar futtatni, akkor válassza az 1. lehetőséget. Amikor a diagnosztikai segédprogram betöltődik, megjelenik a főmenü. Innen futtathat expressz, kiterjesztett vagy egyedi tesztet. Azt javaslom, hogy kezdje az expressz teszttel. Az expressz teszt általában körülbelül 15–20 percet vesz igénybe, és el tudja érni a leggyakoribb problémákat. Ha az expressz teszt nem jelent problémát, érdemes megfontolni a kiterjesztett teszt futtatását. A kiterjesztett teszt sokkal alaposabb, és több időt fog tölteni olyan alkatrészek tesztelésével, mint a merevlemez. Az egyéni tesztválasztás lehetővé teszi, hogy kiválassza a futtatandó teszteket az egyes összetevők alapján. Tehát, ha úgy gondolja, hogy a merevlemez meghibásodik, kihagyhatja az összes többi tesztet, és csak ellenőrizheti a merevlemezt. Ez sok időt takaríthat meg azzal, ha nem futtat felesleges teszteket. Amikor a diagnosztikai tesztek befejeződtek, akkor megfelelő vagy sikertelen eredményt kap. Ha egy teszt nem sikerül, a segédprogram megmutatja, melyik teszt észlelte a problémákat. Ha nem találtak problémát, akkor a probléma szoftveres lehet. Az is lehetséges, hogy a diagnosztika nem észlelte a problémát. Ha számítógépének időszakos meghibásodása van, akkor valószínűleg a teszt során megfelelően működött. A diagnosztika hurok módban futtatható egyik napról a másikra, hogy megpróbálja reprodukálni az ilyen problémákat. Ez a cikk pontos és a szerző legjobb tudása szerint hű. A tartalom csak tájékoztató vagy szórakoztató célokat szolgál, és nem helyettesíti a személyes vagy üzleti tanácsokat üzleti, pénzügyi, jogi vagy technikai kérdésekben.
3. lépés: Hozzon létre egy indítható USB-meghajtót
4. lépés: A diagnosztika futtatása
A tesztek kitöltése
